走进社会实践
从书本来到社会,从学校来到单位,从理论来到实践,2019年和ylzzcom永利总站线路检测“经济学人银行实习团队”来到银行参加寒假社会实践,用自己的知识为客户服务,用自己的劳动为银行出力,在经历中成长,在实践中成熟,贡献有佳,裨益甚大。
细节之处更需尽心
我们的实习岗位是大堂助理,每天的工作主要是协助大堂经理,帮助银行客户存取现金、交易转账、挂失开卡等等。这些工作看似简单枯燥,属于重复性的劳动活,但是只有用心去做,以真情完成工作,才能为客户提供周到细致的服务。无论是协助客户办理业务,还是与客户交流,解答他们的疑难,都需要注重细节之处,都需要尽心用心去沟通、去办理。尤其对于一些上了年纪的客户来说,更需要倍加细心和耐心。
我们在工作当中,虚心向银行工作人员请教,尽心为客户解决各种问题。尤其遇到年迈的客户来存取钱时,我们会更加细心、耐心,为他们解释,引导他们通过操作银行设备办理业务。当为客户们办完业务,客户们的一句“谢谢你啊”,让大家倍感温暖和干劲。银行的大堂经理对大家也称赞:“这几个实习生真不错,简直给我们扎起了嘞!”
上门服务彰显暖心
在这次实习期间,我们几个实习生还随同银行经理专程来到崇州市全友家居企业,为公司职工提供上门服务,帮他们激活银行卡,开通手机银行并指导其使用。
1月的寒风正盛,企业里不像银行大堂,这里四面透风,倍感寒冷。“农行送温暖,情满返乡路”,实习的同学随同银行工作人员专程来到企业,为客户提供上门服务,省去了客户们又去银行办理业务的时间和精力。许多职工拿上了新的银行卡,开通了手机银行并在各位同学的帮助下学会了如何使用。虽然同学们一个又一个讲解,一次又一次重复,但是让客户以后方便了,快捷了,以暖心和真情,换取客户的感谢和信任,即使是寒冬,也令人倍感温暖。
从生疏到熟悉,从熟悉到熟练
俗话说“滴水能把石穿透,万事功到自然成”,学习也好,工作也罢,去做它不难,但是要坚持完成这件事,并把事情做好、做细、做精,却是难能可贵的。
在今年寒假的银行实习当中,我不仅在年前坚持完成工作,春节刚过,又早早回到学校,继续坚持把实习做完,精耕细耘,持之以恒。
经过年前半个月的实习,对于这些最基本的银行业务已经有了一些了解。从最初的生疏到熟悉,从熟悉到现在的熟练,每一次进步和提升,都与不断坚持向银行大堂经理学习和自己的实际操作密不可分。也只有经过量的积累,才会有质的飞跃。这个量,就是时间的积淀,就是精耕细耘,持之以恒,就是一点一滴的坚持和积累,慢慢地熟悉这些业务和工作,从而能够比较熟练地来完成。
理论与实践结合,要虚心不断学习
学校的教育以理论授课为主,课堂的学习以知识掌握为本,而社会实践则是很好的与在校学习相结合的另一种“学习”。社会实践是一本很有意义、很有独特魅力的“无字之书”。
通过与本专业知识相对接的银行实习这样的社会实践,不仅有意义,更使得理论与实践相结合,课本与社会相衔接。这不仅对于知识的掌握大有裨益,对于实习也有一定知识上的指导。
在年后的这段实习当中,另一个更加深刻的体会是,虽然对于业务操作更加熟练,但是也愈加感到还有很多的业务、知识尚未学到,尤其有时会遇到客户的一些不常见问题,甚至觉得棘手,更加感觉自己的能力相当有限。因此,尽管对基本的业务比较熟悉,但仍然要而且应当更加地向大堂经理虚心学习,尽心请教,以求在有限的实习当中学到更多有意义、有帮助的知识,最大限度地促进自己能力的发展和提升。
从实践中来,到实践中去
所谓“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,作为当代大学生,我们不仅要学好理论知识,也应该走出课堂,走出学校,进入广阔的社会,去见识,去感受,去体会,把所学知识与专业课程结合起来,把书本理论与社会实践结合起来,从实践中来,到实践中去,深化我们的知识,锻炼我们的能力。在这22天的实习当中,同学们付出许多,但收获颇丰。不仅提升了银行工作的一些基本业务能力,增长了金融方面的知识,更重要的是,有了心理上的成长和成熟,有了经验上的增长和积累,精耕细耘,持之以恒,坚持把实习做完、做好、做细,做精。以一个良好的开始,也画上一个圆满的句号,在经历中成长,在实践中成熟,有始有终,久久为功,踏踏实实让银行实习成为一段有意义、有价值的经历。